常見問題

　　如果重復支付了，怎么辦?

　　您可以先和支付時所用的銀行卡的銀行客服人員聯系確認是否重復支付了訂單，或者聯系在線客服進一步查詢和確認。

　　我想辦理退換貨，應該如何申請?

　　在線提交退換貨申請操作幫助：

　　登錄您的會員賬戶，點擊“我的會員—訂單中心—退換貨單”，頁面顯示可辦理退換貨的訂單，在需要辦理退換貨的訂單下點擊“申請”，根據頁面提示填寫完整信息后，點擊提交。

　　七天無理由退貨標準

　　1、自您實際收到商品之日起7日內，保證商品完好，可申請7天無理由退貨。

　　完好標準：商品保持原有品質、功能、商品本身、配件、商標標識齊全，內外包裝完好，附件齊全(包括泡沫、包裝袋、包裝箱)，商品未安裝使用，保證無劃傷、無破損、無磨損等外觀問題，保證無磕碰、無拆卸等人為痕跡。

　　2、贈品需一并提交退貨返回，如贈品丟失，則主商品無法全額退款。

　　3、無理由退貨商品返回運費需由客戶承擔。

　　驗貨時發現異常如何處理?

　　若發現異常(如商品缺失、損壞、滲漏、無發票等)，請務必讓配送人員填寫開箱證明，并立即聯系客服人員進行反饋和登記，客服人員會根據您的實際情況做相應處理。